BNN Resmi Luncurkan Call Center 184, Siap Terima Laporan dan Pengaduan Narkotika 24 Jam

JAKARTA – Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai sarana pelayanan informasi, laporan, dan pengaduan masyarakat terkait permasalahan narkotika. Layanan ini diharapkan memperkuat akses publik terhadap program pencegahan dan pemberantasan narkoba secara cepat dan responsif.

Peluncuran Call Center 184 ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2/2026).

Dalam sambutannya, Kepala BNN RI menegaskan bahwa pembaruan Call Center 184 bukan sekadar modernisasi fasilitas, melainkan bagian dari transformasi digital strategis BNN dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan solutif.

“Layanan ini menjadi wujud nyata kehadiran negara yang responsif dalam melayani masyarakat, sekaligus mendukung akselerasi program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN),” ujar Kepala BNN RI.

Melalui Call Center 184, masyarakat dapat memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, serta melaporkan dugaan penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika dengan lebih mudah. Layanan ini juga menyediakan konsultasi rehabilitasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi terkait prosedur dan akses layanan rehabilitasi narkoba.

Call Center 184 beroperasi penuh selama 7 x 24 jam, sebagai simbol kesiapsiagaan BNN dalam memberikan pelayanan tanpa henti. Kepala BNN RI memastikan setiap laporan dan data yang masuk akan dianalisis serta ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan profesional.

Lebih lanjut, Kepala BNN RI berharap kehadiran Call Center 184 mampu menjadi katalisator penguatan koordinasi lintas sektoral, baik di internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya. Sistem yang dibangun juga diharapkan berfungsi sebagai dashboard informasi komprehensif yang mendukung pengambilan kebijakan berbasis data.

Dengan diluncurkannya Call Center 184, BNN menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat perang melawan narkoba demi mewujudkan Indonesia yang bersih dari penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika.(M.Sofyan)